Garantie & Rückgabe

At superclonerolex.ioWir wissen, wie wichtig die Bereitstellung außergewöhnlicher After-Sales-Services ist, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wir glauben an den Aufbau langfristiger Beziehungen zu unseren geschätzten Kunden und bieten daher umfassende Rückgabe- und Garantierichtlinien an. Seien Sie versichert, dass wir uns auch nach Jahren des Kaufs von Schweizer Replik-Uhren bei uns dafür einsetzen, dass unsere Kunden zufrieden sind.

 

Wir stehen hinter der Qualität und Handwerkskunst unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit ist garantiert. Mit unserer exklusiven 2-Jahres-Garantie auf Replika-Uhrenmodelle der Güteklasse 1 können Sie sich darauf verlassen, dass wir erfahrene, zertifizierte Uhrmachermeister mit über 20 Jahren Erfahrung in unserem Team haben. Diese Garantie steht Ihnen als superclonerolex.io-Kunde kostenlos zur Verfügung. Wenn Sie eine Uhr woanders gekauft haben und unseren Juwelier in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an uns.

 

Unsere Garantie deckt Herstellermängel ab, ausgenommen vorsätzliche Beschädigung oder allgemeine Abnutzung wie Kratzer oder Dellen. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Krone immer fest verschraubt ist, um Wasserschäden zu vermeiden, da Wasserschäden, die durch eine unsachgemäß befestigte Krone entstehen, nicht abgedeckt sind. Um einen Garantieanspruch einzuleiten, senden Sie uns bitte nach dem Versand Ihres Produkts eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir diese Informationen für unsere Unterlagen benötigen. Pakete ohne vorherige E-Mail-Benachrichtigung der Sendungsverfolgungsnummer werden an den Kunden zurückgesandt.

 

Für den seltenen Fall, dass Ihr Produkt nicht repariert werden kann, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt des exakt gleichen Modells. Sollte dieses Modell nicht verfügbar sein, haben Sie die Möglichkeit, ein anderes, gleichwertiges Produkt zu wählen. Die meisten Herstellermängel können repariert werden, und wir sind bestrebt, etwaige Probleme umgehend zu beheben. Bitte versichern Sie zu Ihrem Schutz Ihre Rücksendung, da wir nicht für Transportschäden haftbar gemacht werden können.

 

Bitte beachten Sie, dass vorsätzliche Schäden an der Krone/dem Schaft nicht von der Garantie abgedeckt sind, es sei denn, der Schaden ist auf einen Herstellerfehler zurückzuführen. In solchen Fällen reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt gerne. Es dauert in der Regel 1–2 Wochen, bis Reparaturprodukte eintreffen. Alle Produkte unterliegen einer Endkontrolle, bevor sie repariert oder ausgetauscht werden.

 

Obwohl wir zuversichtlich sind, dass Sie mit Ihrer Uhr zufrieden sein werden und sie nicht zurückgeben müssen, verstehen wir, dass Umstände eintreten können. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, Ihren Kauf zurückzugeben, erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren. Sie sind nur für die Rücksendung der Uhr und der Originalverpackung an uns verantwortlich.

 

Sie haben ab Erhalt 7 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns für eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und die entsprechende Rücksendeadresse. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, entfernen Sie bitte keine Schutzfolie von der Uhr, da sonst die Rückerstattung ungültig wird.

 

Sobald die Uhr im Originalzustand zurückgegeben wird, können Sie innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets mit einer Rückerstattung rechnen. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen für zusätzliches Gold oder zusätzliches Platin nicht erstattungsfähig sind, obwohl wir unter bestimmten Umständen einen Umtausch zulassen können.

 

Um eine Rücksendung einzuleiten, muss das Produkt spätestens 14 Tage nach Erhalt abgestempelt werden. Bitte senden Sie uns nach dem Versand Ihres Produkts eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nach Erhalt der Rücksendung sowohl die Sendungsverfolgungs- als auch die RMA-Nummer überprüfen werden. Pakete ohne diese Nummern werden an den Kunden zurückgesandt.

 

Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Der Originalkunststoff muss intakt bleiben. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinie ungültig wird, sobald die Uhr getragen wurde. Wir können leicht feststellen, ob die Uhr getragen wurde, da die schützenden Kunststoffsiegel und das grüne Hologramm (falls vorhanden) nach Gebrauch und Tragen zu verblassen beginnen.

 

Bitte stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass Sie die Sendung zum Schutz vor etwaigen Transportschäden versichert haben. Wir können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Rücktransports entstehen.

 

Es kann 21 bis 35 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde.

 

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [E-Mail geschützt] .

 

Bitte beachten Sie, dass Kunden, die sich nicht an unsere Rückerstattungsrichtlinien halten und versuchen, eine gebrauchte oder getragene Uhr zurückzugeben, an unser Inkassobüro verwiesen werden und sich die Angelegenheit auf Ihre Kreditauskunft auswirken kann.

 

At superclonerolex.io, Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und Ihre Zufriedenheit während Ihrer gesamten Erfahrung mit uns sicherzustellen.