Garantía y devoluciones.

At superclonerolex.io, entendemos la importancia de brindar servicios postventa excepcionales para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Creemos en construir relaciones a largo plazo con nuestros valiosos clientes, por lo que ofrecemos políticas integrales de garantía y devoluciones. Tenga la seguridad de que incluso después de años de comprarnos réplicas de relojes suizos, estamos comprometidos a mantener contentos a nuestros clientes.

 

Respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos, y su satisfacción está garantizada. Con nuestra exclusiva garantía blindada de 2 años en modelos de réplicas de relojes clonados de grado 1, puede tener la tranquilidad de saber que contamos con maestros relojeros certificados con más de 20 años de experiencia en nuestro equipo. Esta garantía se le proporciona de forma gratuita como cliente de superclonerolex.io. Si compró un reloj en otro lugar y desea utilizar nuestro joyero, comuníquese con nosotros para obtener más información.

 

Nuestra garantía cubre los defectos del fabricante, excluyendo daños intencionales o desgaste general, como rayones o abolladuras. Es importante asegurarse de que la corona esté siempre bien atornillada para evitar daños por agua, ya que los daños por agua resultantes de una corona mal asegurada no están cubiertos. Para iniciar un reclamo de garantía, envíenos un correo electrónico con un número de seguimiento después de que se haya enviado su producto, ya que requerimos esta información para nuestros registros. Los paquetes sin notificación previa por correo electrónico del número de seguimiento serán devueltos al cliente.

 

En el raro caso de que su producto no pueda repararse, le enviaremos un reemplazo exactamente del mismo modelo. Si ese modelo no está disponible, tendrás la opción de elegir otro producto de igual valor. La mayoría de los defectos de los fabricantes se pueden reparar y nuestro objetivo es resolver cualquier problema rápidamente. Para su protección, asegure su envío de devolución, ya que no nos hacemos responsables de los daños del envío.

 

Tenga en cuenta que los daños intencionales a la corona/vástago no están cubiertos por la garantía, excepto en los casos en que el daño se deba a un defecto del fabricante. En tales casos, estaremos encantados de reparar o reemplazar su producto. Los productos de reparación suelen tardar entre 1 y 2 semanas en recibirse. Todos los productos están sujetos a una inspección final antes de ser reparados o cambiados.

 

Si bien estamos seguros de que quedará satisfecho con su reloj y no necesitará devolverlo, entendemos que pueden surgir circunstancias. En el caso de que decida devolver su compra, no cobramos ninguna tarifa de reposición. Usted es el único responsable de devolvernos el reloj y su caja original.

 

Tienes 7 días desde la fecha de recepción para iniciar una devolución. Comuníquese con nosotros para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección de devolución adecuada. Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, absténgase de quitar cualquier plástico protector del reloj, ya que hacerlo anulará el reembolso.

 

Una vez que devuelva el reloj en su estado original, puede esperar recibir un reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos su paquete. Tenga en cuenta que los pedidos personalizados de oro o platino adicionales no son reembolsables, aunque podemos permitir cambios en determinadas circunstancias.

 

Para iniciar una devolución, el producto debe tener matasellos a más tardar 14 días después del día en que lo recibió. Envíenos un correo electrónico con un número de seguimiento después de enviar su producto, ya que verificaremos los números de seguimiento y RMA al recibir las devoluciones. Los paquetes sin estos números serán devueltos al cliente.

 

El producto debe devolverse sin usar y en su estado original, con todo el embalaje original y sin signos de desgaste. El plástico original debe permanecer intacto. Tenga en cuenta que una vez usado el reloj, la política de reembolso/cambio quedará anulada. Podemos determinar fácilmente si el reloj ha sido usado, ya que los sellos protectores de plástico y el holograma verde (si está presente) comienzan a desvanecerse después de su uso y uso.

 

Antes de enviar la devolución, asegúrese de haber asegurado el envío para protegerlo contra posibles daños durante el envío. No nos hacemos responsables de los daños que se produzcan durante el tránsito de regreso.

 

Espere entre 21 y 35 días para que el crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito después de que se haya procesado la devolución.

 

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected].

 

Tenga en cuenta que los clientes que no cumplan con nuestra política de reembolso e intenten devolver un reloj usado o desgastado serán remitidos a nuestra agencia de cobranza y el asunto puede afectar su informe crediticio.

 

At superclonerolex.io, Estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar su satisfacción durante toda su experiencia con nosotros.