Garantía y devoluciones

Por qué son importantes las políticas de devolución y garantía

En superclonerolex.io, somos conscientes de la importancia de ofrecer un servicio posventa excepcional para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Creemos en la creación de relaciones a largo plazo con nuestros valiosos clientes, por lo que ofrecemos amplias políticas de garantía y devoluciones. Tenga la seguridad de que incluso después de años de compra de réplicas de relojes suizos de nosotros, estamos comprometidos a mantener a nuestros clientes felices.

Garantía y política de devoluciones

Respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos, y su satisfacción está garantizada. Con nuestra exclusiva garantía de 2 años blindado de hierro en el Grado 1 Clon réplica de relojes modelos, usted puede tener la tranquilidad de saber que hemos experimentado maestros relojeros certificados con más de 20 años de experiencia en nuestro equipo. Esta garantía se le ofrece gratuitamente como cliente de superclonerolex.io. Si ha comprado un reloj en otro lugar y desea utilizar nuestro joyero, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Nuestra garantía cubre los defectos del fabricante, excluyendo los daños intencionados o el desgaste general, como arañazos o abolladuras. Es importante asegurarse de que la corona esté siempre bien atornillada para evitar daños por agua, ya que los daños por agua derivados de una corona mal fijada no están cubiertos. Para iniciar una reclamación de garantía, envíenos un correo electrónico con un número de seguimiento después de que su producto haya sido enviado, ya que necesitamos esta información para nuestros registros. Los paquetes sin notificación previa por correo electrónico del número de seguimiento serán devueltos al cliente.
En el raro caso de que su producto no pueda ser reparado, le enviaremos un reemplazo del mismo modelo exacto. Si ese modelo no está disponible, tendrá la opción de elegir otro producto de igual valor. La mayoría de los defectos de los fabricantes pueden repararse, y nuestro objetivo es resolver cualquier problema con rapidez. Para su protección, asegure el envío de devolución, ya que no nos hacemos responsables de los daños ocasionados durante el transporte.
Tenga en cuenta que la garantía no cubre los daños intencionados en la corona o la tija, excepto en los casos en que el daño se deba a un defecto del fabricante. En tales casos, estaremos encantados de reparar o sustituir su producto. Los productos de reparación suelen tardar entre 1 y 2 semanas en recibirse. Todos los productos están sujetos a una inspección final antes de ser reparados o cambiados.

Satisfacción garantizada – Política de cambios y devoluciones

Aunque confiamos en que quedará satisfecho con su reloj y no necesitará devolverlo, entendemos que pueden surgir circunstancias. En caso de que decida devolver su compra, no cobramos gastos de reposición. Usted sólo es responsable de devolvernos el reloj y su caja original.
Dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción para iniciar una devolución. Póngase en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección de devolución adecuada. Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, absténgase de retirar cualquier plástico protector del reloj, ya que de hacerlo se anulará el reembolso.
Una vez devuelto el reloj en su estado original, recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la recepción del paquete. Tenga en cuenta que los pedidos personalizados de oro o platino extra no son reembolsables, aunque podemos permitir cambios en determinadas circunstancias.
Para iniciar una devolución, el producto debe llevar matasellos con una fecha no posterior a 14 días desde el día en que lo recibió. Por favor, envíenos un correo electrónico con un número de seguimiento después de que su producto ha sido enviado, ya que vamos a comprobar tanto el seguimiento y los números de RMA al recibir las devoluciones. Los paquetes sin estos números serán devueltos al cliente.
El producto debe devolverse sin usar y en su estado original, con todo el embalaje original y sin signos de desgaste. El plástico original debe permanecer intacto. Tenga en cuenta que, una vez usado el reloj, la política de devolución/cambio queda anulada. Podemos determinar fácilmente si el reloj ha sido usado, ya que los precintos protectores de plástico y el holograma verde (si está presente) empiezan a desteñirse tras el uso y el desgaste.
Antes de proceder a la devolución, asegúrese de que el envío está asegurado para evitar posibles daños. No nos hacemos responsables de los daños que se produzcan durante el tránsito de devolución.
Por favor, espere de 21 a 35 días para que el crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito después de que la devolución haya sido procesada.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].
Tenga en cuenta que los clientes que no se adhieran a nuestra política de reembolso e intenten devolver un reloj usado o desgastado serán remitidos a nuestra Agencia de Cobro, y el asunto puede afectar a su informe de crédito.
En superclonerolex.io, nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y a garantizar su satisfacción durante toda su experiencia con nosotros.