Záruka a vrátenie tovaru

At superklonerolex.io, chápeme dôležitosť poskytovania výnimočných popredajných služieb na zabezpečenie spokojnosti našich zákazníkov. Veríme v budovanie dlhodobých vzťahov s našimi váženými zákazníkmi, a preto ponúkame komplexné zásady vrátenia tovaru a záruky. Buďte si istí, že aj po rokoch, keď od nás kupujete švajčiarske repliky hodiniek, sme odhodlaní udržať našich zákazníkov spokojných.

 

Za kvalitou a remeselným spracovaním našich produktov si stojíme a vaša spokojnosť je zaručená. S našou exkluzívnou 2-ročnou železnou zárukou na klonové modely hodiniek triedy 1 môžete byť pokojní s vedomím, že v našom tíme máme skúsených certifikovaných majstrov hodinárov s viac ako 20-ročnými skúsenosťami. Táto záruka je vám ako zákazníkovi superklonerolex.io poskytovaná bezplatne. Ak ste si kúpili hodinky inde a chcete využiť naše klenotníctvo, kontaktujte nás pre ďalšie informácie.

 

Naša záruka sa vzťahuje na chyby výrobcu, s výnimkou úmyselného poškodenia alebo všeobecného opotrebovania, ako sú škrabance alebo preliačiny. Je dôležité zabezpečiť, aby bola korunka vždy bezpečne zaskrutkovaná, aby sa predišlo poškodeniu vodou, pretože škody spôsobené vodou v dôsledku nesprávne zaistenej korunky nie sú pokryté. Ak chcete iniciovať reklamáciu záruky, po odoslaní produktu nám pošlite e-mail so sledovacím číslom, pretože tieto informácie potrebujeme pre naše záznamy. Balíky bez predchádzajúceho emailového oznámenia čísla zásielky budú vrátené zákazníkovi.

 

V zriedkavých prípadoch, keď sa váš produkt nedá opraviť, pošleme vám náhradu za presne rovnaký model. Ak tento model nie je k dispozícii, budete mať možnosť vybrať si iný produkt rovnakej hodnoty. Väčšinu chýb výrobcov je možné opraviť a našou snahou je promptne vyriešiť akékoľvek problémy. Pre vašu ochranu si prosím poistite vrátenú zásielku, pretože nemôžeme niesť zodpovednosť za škody spôsobené pri preprave.

 

Upozorňujeme, že na úmyselné poškodenie korunky/stopky sa nevzťahuje záruka, okrem prípadov, keď je poškodenie spôsobené chybou výrobcu. V takýchto prípadoch vám radi opravíme alebo vymeníme váš produkt. Dodanie produktov na opravu zvyčajne trvá 1-2 týždne. Všetky produkty sú pred opravou alebo výmenou podrobené konečnej kontrole.

 

Aj keď sme presvedčení, že budete so svojimi hodinkami spokojní a nebudete ich musieť vrátiť, chápeme, že môžu nastať okolnosti. V prípade, že sa rozhodnete svoj nákup vrátiť, neúčtujeme žiadne poplatky za naskladnenie. Zodpovedáte iba za vrátenie hodiniek a ich pôvodnej škatule k nám.

 

Na začatie vrátenia máte 7 dní od dátumu prijatia. Kontaktujte nás a požiadajte o číslo oprávnenia na vrátenie tovaru (RMA) a príslušnú spiatočnú adresu. Aby ste zabezpečili bezproblémový proces vrátenia, neodstraňujte z hodiniek žiadny ochranný plast, pretože tak zrušíte vrátenie peňazí.

 

Po vrátení hodiniek v pôvodnom stave môžete očakávať vrátenie peňazí do 7 až 10 pracovných dní od prijatia vášho balíka. Upozorňujeme, že vlastné objednávky na extra zlato alebo extra platinu sú nevratné, aj keď za určitých okolností môžeme povoliť výmenu.

 

Ak chcete začať s vrátením, produkt musí byť označený poštovou pečiatkou najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste ho dostali. Po odoslaní vášho produktu nám pošlite e-mail so sledovacím číslom, pretože po prijatí vráteného tovaru skontrolujeme sledovacie číslo aj číslo RMA. Balíky bez týchto čísel budú vrátené zákazníkovi.

 

Tovar musí byť vrátený nepoužitý a v pôvodnom stave, s celým pôvodným obalom a bez známok opotrebovania. Pôvodný plast musí zostať neporušený. Upozorňujeme, že po nosení hodiniek sú pravidlá vrátenia/výmeny neplatné. Či boli hodinky nosené, zistíme ľahko, pretože ochranné plastové tesnenia a zelený hologram (ak je prítomný) po použití a nosení začnú blednúť.

 

Pred odoslaním vráteného tovaru sa prosím uistite, že ste zásielku poistili, aby ste zabránili poškodeniu pri preprave. Nemôžeme niesť zodpovednosť za škody, ktoré vzniknú počas spiatočnej prepravy.

 

Po spracovaní vrátenia počkajte 21 až 35 dní, kým sa kredit objaví na výpise z vašej kreditnej karty.

 

Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, náš špecializovaný tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese [chránené e-mailom].

 

Upozorňujeme, že zákazníci, ktorí nedodržia naše pravidlá vrátenia peňazí a pokúsia sa vrátiť použité alebo opotrebované hodinky, budú odkázaní na našu inkasnú agentúru a záležitosť môže ovplyvniť vašu úverovú správu.

 

At superclonerolex.io, zaviazali sme sa poskytovať výnimočné služby zákazníkom a zabezpečiť vašu spokojnosť počas celej vašej skúsenosti s nami.