Гарантия и возврат

At Superclonerolex.io, мы понимаем важность предоставления исключительного послепродажного обслуживания для обеспечения удовлетворенности наших клиентов. Мы верим в построение долгосрочных отношений с нашими уважаемыми клиентами, поэтому предлагаем комплексную политику возврата и гарантийного обслуживания. Будьте уверены, что даже после многих лет покупки у нас реплик швейцарских часов, мы стремимся сделать наших клиентов счастливыми.

 

Мы отвечаем за качество и мастерство нашей продукции, и ваше удовлетворение гарантировано. Благодаря нашей эксклюзивной 2-летней железной гарантии на модели часов-клонов 1-го класса вы можете быть спокойны, зная, что в нашей команде работают сертифицированные мастера-часовщики с более чем 20-летним опытом работы. Эта гарантия предоставляется вам как клиенту superclonerolex.io бесплатно. Если вы приобрели часы в другом месте и хотите воспользоваться услугами нашего ювелира, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

 

Наша гарантия распространяется на дефекты производителя, за исключением преднамеренного повреждения или общего износа, такого как царапины или вмятины. Важно следить за тем, чтобы заводная головка всегда была надежно завинчена, чтобы предотвратить повреждение водой, поскольку повреждение водой, вызванное неправильно закрепленной заводной головкой, не покрывается страховкой. Чтобы подать претензию по гарантии, отправьте нам электронное письмо с номером отслеживания после отправки вашего продукта, поскольку нам необходима эта информация для наших записей. Посылки без предварительного уведомления по электронной почте о номере отслеживания будут возвращены покупателю.

 

В том редком случае, если ваш продукт не подлежит ремонту, мы вышлем вам замену точно такой же модели. Если эта модель недоступна, у вас будет возможность выбрать другой продукт равной стоимости. Дефекты большинства производителей можно устранить, и мы стремимся оперативно решать любые проблемы. В целях вашей безопасности застрахуйте возвращаемую посылку, поскольку мы не несем ответственности за повреждения, возникшие при доставке.

 

Обратите внимание, что умышленные повреждения головки/штока не покрываются гарантией, за исключением случаев, когда повреждение вызвано дефектом производителя. В таких случаях мы с радостью отремонтируем или заменим ваш товар. Доставка продуктов для ремонта обычно занимает 1-2 недели. Все изделия проходят окончательную проверку перед ремонтом или заменой.

 

Хотя мы уверены, что вы останетесь довольны своими часами и вам не придется их возвращать, мы понимаем, что могут возникнуть обстоятельства. Если вы решите вернуть покупку, мы не взимаем никаких комиссий за возврат товара. Вы несете ответственность только за возврат нам часов и их оригинальной коробки.

 

У вас есть 7 дней с даты получения, чтобы инициировать возврат. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения номера разрешения на возврат товара (RMA) и соответствующего обратного адреса. Чтобы обеспечить беспрепятственный процесс возврата, не снимайте с часов защитный пластик, поскольку это приведет к аннулированию возврата средств.

 

Как только часы будут возвращены в исходное состояние, вы можете рассчитывать на возврат средств в течение 7–10 рабочих дней после получения посылки. Обратите внимание, что индивидуальные заказы на дополнительное золото или дополнительную платину не подлежат возврату, хотя при определенных обстоятельствах мы можем разрешить обмен.

 

Чтобы инициировать возврат, товар должен быть проштемпелеван не позднее 14 дней со дня его получения. Пожалуйста, напишите нам номер отслеживания после отправки вашего продукта, так как мы проверим как номер отслеживания, так и номер RMA после получения возврата. Посылки без этих номеров будут возвращены покупателю.

 

Товар должен быть возвращен неиспользованным и в его первоначальном состоянии, со всей оригинальной упаковкой и без признаков износа. Оригинальный пластик должен оставаться неповрежденным. Обратите внимание, что после ношения часов политика возврата/обмена аннулируется. Мы легко можем определить, носили ли часы, так как защитные пластиковые пломбы и зеленая голограмма (при ее наличии) после использования и ношения начинают тускнеть.

 

Перед отправкой возврата убедитесь, что вы застраховали посылку, чтобы защитить ее от повреждений при транспортировке. Мы не можем нести ответственность за ущерб, возникший во время обратной перевозки.

 

Пожалуйста, подождите 21-35 дней, чтобы средства появились в выписке по вашей кредитной карте после обработки возврата.

 

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь, наша специальная служба поддержки клиентов всегда готова вам помочь. Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу [электронная почта защищена].

 

Обратите внимание, что клиенты, которые не соблюдают нашу политику возврата денег и пытаются вернуть использованные или изношенные часы, будут направлены в наше агентство по сбору платежей, и этот вопрос может повлиять на ваш кредитный отчет.

 

At суперклонеролекс ио, мы стремимся обеспечить исключительное обслуживание клиентов и гарантировать ваше удовлетворение на протяжении всего вашего опыта работы с нами.