Bảo hành & Trả hàng

At superclonerolex.io, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc cung cấp các dịch vụ hậu mãi đặc biệt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi tin tưởng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với những khách hàng quý giá của mình, đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp các chính sách bảo hành và hoàn trả toàn diện. Hãy yên tâm rằng ngay cả sau nhiều năm mua đồng hồ Thụy Sĩ từ chúng tôi, chúng tôi vẫn cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

 

Chúng tôi đứng đằng sau chất lượng và sự khéo léo của các sản phẩm của chúng tôi và sự hài lòng của bạn được đảm bảo. Với chế độ bảo hành vỏ sắt 2 năm độc quyền của chúng tôi đối với các Mẫu đồng hồ nhái cấp 1, bạn có thể yên tâm khi biết rằng chúng tôi có đội ngũ thợ đồng hồ bậc thầy có kinh nghiệm được chứng nhận với hơn 20 năm kinh nghiệm trong đội ngũ của chúng tôi. Bảo hành này được cung cấp miễn phí cho bạn với tư cách là khách hàng của superclonerolex.io. Nếu bạn đã mua đồng hồ ở nơi khác và muốn sử dụng thợ kim hoàn của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

 

Bảo hành của chúng tôi bao gồm các lỗi do nhà sản xuất, không bao gồm hư hỏng do cố ý hoặc hao mòn thông thường như vết trầy xước hoặc vết lõm. Điều quan trọng là phải đảm bảo mão răng luôn được vặn chắc chắn để tránh hư hỏng do nước, vì hư hỏng do nước do mão răng được cố định không đúng cách sẽ không được bảo hiểm. Để bắt đầu yêu cầu bảo hành, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm theo số theo dõi sau khi sản phẩm của bạn được gửi đi vì chúng tôi yêu cầu thông tin này để lưu giữ. Các gói hàng không có thông báo trước qua email về số theo dõi sẽ được trả lại cho khách hàng.

 

Trong trường hợp hiếm hoi mà sản phẩm của bạn không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ gửi cho bạn sản phẩm thay thế cùng loại. Nếu mẫu đó không có, bạn sẽ có quyền lựa chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương. Hầu hết các lỗi của nhà sản xuất đều có thể được sửa chữa và chúng tôi mong muốn giải quyết mọi vấn đề kịp thời. Để bảo vệ bạn, vui lòng bảo hiểm cho lô hàng trả lại của bạn vì chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về những thiệt hại do vận chuyển.

 

Xin lưu ý rằng những hư hỏng do thân/thân có chủ ý không được bảo hành, ngoại trừ trường hợp hư hỏng là do lỗi của nhà sản xuất. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẵn lòng sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm của bạn. Sản phẩm sửa chữa thường mất 1-2 tuần để nhận được. Tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra lần cuối trước khi sửa chữa hoặc trao đổi.

 

Mặc dù chúng tôi tin tưởng rằng bạn sẽ hài lòng với chiếc đồng hồ của mình và không cần phải trả lại, nhưng chúng tôi hiểu rằng có thể có những trường hợp phát sinh. Trong trường hợp bạn quyết định trả lại hàng đã mua, chúng tôi sẽ không tính bất kỳ khoản phí hoàn kho nào. Bạn chỉ có trách nhiệm trả lại đồng hồ và hộp ban đầu cho chúng tôi.

 

Bạn có 7 ngày kể từ ngày nhận để bắt đầu hoàn trả. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết số Ủy quyền Trả lại Hàng hóa (RMA) và địa chỉ trả lại thích hợp. Để đảm bảo quá trình hoàn trả diễn ra suôn sẻ, vui lòng không tháo bất kỳ lớp nhựa bảo vệ nào khỏi đồng hồ vì làm như vậy sẽ làm mất hiệu lực hoàn tiền.

 

Sau khi đồng hồ được trả lại trong tình trạng ban đầu, bạn có thể nhận được tiền hoàn lại trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được gói hàng của bạn. Xin lưu ý rằng các đơn đặt hàng tùy chỉnh cho thêm vàng hoặc bạch kim bổ sung sẽ không được hoàn lại, mặc dù chúng tôi có thể cho phép trao đổi trong một số trường hợp nhất định.

 

Để bắt đầu trả lại, sản phẩm phải được đóng dấu bưu điện không quá 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được. Vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm theo số theo dõi sau khi sản phẩm của bạn được gửi đi, vì chúng tôi sẽ kiểm tra cả số theo dõi và số RMA khi nhận được hàng trả lại. Những gói hàng không có mã số này sẽ được trả lại cho khách hàng.

 

Sản phẩm phải được trả lại chưa sử dụng và trong tình trạng ban đầu, còn đầy đủ bao bì gốc và không có dấu hiệu hao mòn. Nhựa ban đầu phải còn nguyên vẹn. Xin lưu ý rằng sau khi đồng hồ đã được đeo, chính sách hoàn tiền/đổi đồng hồ sẽ không còn hiệu lực. Chúng ta có thể dễ dàng xác định xem đồng hồ có bị mòn hay không vì lớp nhựa bảo vệ và hình ba chiều màu xanh lá cây (nếu có) bắt đầu mờ dần sau khi sử dụng và đeo.

 

Trước khi gửi hàng trả lại, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã mua bảo hiểm cho lô hàng để tránh mọi thiệt hại do vận chuyển. Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về những thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển trở lại.

 

Vui lòng chờ 21-35 ngày để tín dụng xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn sau khi việc hoàn trả được xử lý.

 

Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, nhóm Hỗ trợ khách hàng tận tâm của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại [email được bảo vệ].

 

Xin lưu ý rằng những khách hàng không tuân thủ chính sách hoàn tiền của chúng tôi và cố gắng trả lại đồng hồ đã qua sử dụng hoặc bị mòn sẽ được chuyển đến Cơ quan thu nợ của chúng tôi và vấn đề này có thể ảnh hưởng đến báo cáo tín dụng của bạn.

 

At superclonerolex.io, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và đảm bảo sự hài lòng của bạn trong toàn bộ trải nghiệm của bạn với chúng tôi.