Garantia e Devoluções

At superclonerolex.io, entendemos a importância de fornecer serviços pós-venda excepcionais para garantir a satisfação de nossos clientes. Acreditamos na construção de relacionamentos de longo prazo com nossos valiosos clientes, e é por isso que oferecemos políticas abrangentes de devolução e garantia. Tenha certeza de que, mesmo depois de anos comprando réplicas de relógios suíços de nós, estamos comprometidos em manter nossos clientes satisfeitos.

 

Garantimos a qualidade e o acabamento de nossos produtos e sua satisfação é garantida. Com nossa garantia exclusiva de 2 anos para modelos de réplicas de relógios clones de grau 1, você pode ficar tranquilo sabendo que temos mestres relojoeiros certificados com mais de 20 anos de experiência em nossa equipe. Esta garantia é fornecida gratuitamente a você como cliente superclonerolex.io. Se você comprou um relógio em outro lugar e deseja utilizar nosso joalheiro, entre em contato conosco para obter mais informações.

 

Nossa garantia cobre defeitos de fabricante, excluindo danos intencionais ou desgaste geral, como arranhões ou amassados. É importante garantir que a coroa esteja sempre aparafusada com segurança para evitar danos causados ​​pela água, pois os danos causados ​​pela água resultantes de uma coroa mal fixada não são cobertos. Para iniciar uma reclamação de garantia, envie-nos um e-mail com um número de rastreamento após o envio do produto, pois precisamos dessas informações para nossos registros. Pacotes sem notificação prévia por e-mail do número de rastreamento serão devolvidos ao cliente.

 

No caso raro de o seu produto não poder ser reparado, enviaremos a você uma substituição exatamente do mesmo modelo. Caso esse modelo não esteja disponível, você terá a opção de escolher outro produto de igual valor. A maioria dos defeitos dos fabricantes pode ser reparada e nosso objetivo é resolver quaisquer problemas imediatamente. Para sua proteção, faça um seguro da remessa de devolução, pois não podemos ser responsabilizados por danos no transporte.

 

Observe que danos intencionais à coroa/haste não são cobertos pela garantia, exceto nos casos em que o dano seja devido a defeito do fabricante. Nesses casos, teremos prazer em reparar ou substituir o seu produto. Os produtos de reparo normalmente levam de 1 a 2 semanas para serem recebidos. Todos os produtos são sujeitos a uma inspeção final antes de serem reparados ou trocados.

 

Embora tenhamos certeza de que você ficará satisfeito com seu relógio e não precisará devolvê-lo, entendemos que podem surgir circunstâncias. Caso você decida devolver sua compra, não cobramos nenhuma taxa de reabastecimento. Você é responsável apenas por nos devolver o relógio e sua caixa original.

 

Você tem 7 dias a partir da data de recebimento para iniciar uma devolução. Entre em contato conosco para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e o endereço de devolução apropriado. Para garantir um processo de devolução tranquilo, evite remover qualquer plástico protetor do relógio, pois isso anulará o reembolso.

 

Assim que o relógio for devolvido em sua condição original, você receberá um reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis após recebermos seu pacote. Observe que pedidos personalizados de ouro extra ou platina extra não são reembolsáveis, embora possamos permitir trocas em determinadas circunstâncias.

 

Para iniciar uma devolução, o produto deve ser carimbado no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que você o recebeu. Envie-nos um e-mail com um número de rastreamento após o envio do produto, pois verificaremos os números de rastreamento e RMA ao receber as devoluções. Pacotes sem esses números serão devolvidos ao cliente.

 

O produto deverá ser devolvido sem uso e em seu estado original, com toda a embalagem original e sem sinais de desgaste. O plástico original deve permanecer intacto. Observe que, uma vez usado o relógio, a política de reembolso/troca será anulada. Podemos determinar facilmente se o relógio foi usado, pois os selos plásticos protetores e o holograma verde (se presente) começam a desbotar após o uso e uso.

 

Antes de enviar a devolução, certifique-se de ter segurado a remessa para proteção contra quaisquer danos de envio. Não podemos ser responsabilizados por danos que ocorram durante o trânsito de retorno.

 

Aguarde de 21 a 35 dias para que o crédito apareça na fatura do seu cartão de crédito após o processamento da devolução.

 

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe dedicada de Suporte ao Cliente está aqui para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protegido].

 

Tenha em atenção que os clientes que não aderirem à nossa política de reembolso e tentarem devolver um relógio usado ou desgastado serão encaminhados para a nossa Agência de Cobrança e o assunto poderá afetar o seu relatório de crédito.

 

At superclonerolex.io, temos o compromisso de fornecer um atendimento excepcional ao cliente e garantir sua satisfação durante toda a sua experiência conosco.