אחריות והחזרות
מדוע מדיניות החזרות ואחריות חשובות
At superclonerolex.io, אנו מבינים את החשיבות של מתן שירותים יוצאי דופן לאחר המכירה כדי להבטיח את שביעות רצון הלקוחות שלנו. אנו מאמינים בבניית קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות המוערכים שלנו, וזו הסיבה שאנו מציעים מדיניות החזרות ואחריות מקיפות. היה סמוך ובטוח שגם לאחר שנים של רכישת שעוני העתק שוויצרים מאיתנו, אנו מחויבים לשמור על לקוחותינו מרוצים.
מדיניות אחריות והחזרה
אנו עומדים מאחורי האיכות והאומנות של המוצרים שלנו, ושביעות הרצון שלך מובטחת. עם האחריות הבלעדית שלנו לשנתיים בציפוי ברזל על דגמי שעונים משוכפלים בדרגה 2, אתה יכול להיות בראש שקט בידיעה שיש לנו שענים מוסמכים מנוסים עם למעלה מ-1 שנות ניסיון בצוות שלנו. אחריות זו ניתנת לך ללא תשלום כלקוח superclonerolex.io. אם רכשת שעון במקום אחר וברצונך להשתמש בתכשיטן שלנו, אנא פנה אלינו לקבלת מידע נוסף.
האחריות שלנו מכסה פגמים של היצרנים, למעט נזק מכוון או בלאי כללי כגון שריטות או שקעים. חשוב לוודא שהכתר מוברג תמיד היטב כדי למנוע נזקי מים, שכן נזקי מים הנובעים מכתר לא מאובטח כהלכה אינם מכוסים. כדי ליזום תביעת אחריות, אנא שלח לנו דוא"ל עם מספר מעקב לאחר שהמוצר שלך נשלח, מכיוון שאנו זקוקים למידע זה לרישומינו. חבילות ללא הודעה מוקדמת במייל על מספר המעקב יוחזרו ללקוח.
במקרה נדיר שלא ניתן לתקן את המוצר שלך, אנו נשלח לך החלפה מאותו דגם בדיוק. אם הדגם הזה אינו זמין, תהיה לך אפשרות לבחור מוצר אחר שווה ערך. רוב הפגמים של היצרנים ניתנים לתיקון, ואנו שואפים לפתור כל בעיה במהירות. להגנתך, אנא בטח את המשלוח החוזר שלך, מכיוון שלא נוכל לשאת באחריות לנזקי משלוח.
שימו לב כי נזקי כתר/גזע מכוונים אינם מכוסים במסגרת האחריות, למעט מקרים בהם הנזק נובע מפגם של היצרן. במקרים כאלה, נשמח לתקן או להחליף את המוצר שלך. מוצרים לתיקון לוקחים בדרך כלל 1-2 שבועות עד לקבלתם. כל המוצרים כפופים לבדיקה סופית לפני תיקון או החלפה.
שביעות רצון מובטחת! – מדיניות החזרים/החלפות
למרות שאנו בטוחים שתהיה מרוצה מהשעון שלך ולא תצטרך להחזיר אותו, אנו מבינים שיכולות להיווצר נסיבות. במקרה שתחליט להחזיר את הרכישה שלך, אנו לא גובים עמלות כלשהן לחידוש המלאי. אתה אחראי רק להחזרת השעון והקופסה המקורית שלו אלינו.
יש לך 7 ימים מתאריך הקבלה ליזום החזרה. אנא צור איתנו קשר לקבלת מספר אישור החזרת סחורה (RMA) וכתובת ההחזרה המתאימה. כדי להבטיח תהליך החזרה חלק, אנא הימנע מהסרת פלסטיק מגן מהשעון, שכן פעולה זו תבטל את ההחזר.
לאחר החזרת השעון במצבו המקורי, תוכל לצפות לקבל החזר בתוך 7-10 ימי עבודה לאחר קבלת החבילה שלך. אנא שימו לב כי הזמנות מותאמות אישית עבור זהב נוסף או פלטינה נוספת אינן ניתנות להחזר, אם כי אנו עשויים לאפשר החלפות בנסיבות מסוימות.
כדי להתחיל בהחזרה, המוצר חייב להיות בחתימת דואר לא יאוחר מ-14 יום מהיום שקיבלת אותו. אנא שלח לנו דוא"ל עם מספר מעקב לאחר שליחת המוצר שלך, מכיוון שאנו נבדוק את מספרי המעקב ומספרי ה-RMA עם קבלת ההחזרות. חבילות ללא מספרים אלו יוחזרו ללקוח.
יש להחזיר את המוצר ללא שימוש ובמצבו המקורי, עם כל האריזה המקורית וללא סימני בלאי. הפלסטיק המקורי חייב להישאר שלם. שימו לב שברגע שהשעון נלבש, מדיניות ההחזר/החלפה בטלה. אנו יכולים לקבוע בקלות אם השעון נלבש, שכן אטמי הפלסטיק המגנים וההולוגרמה הירוקה (אם קיימים) מתחילים לדהות לאחר השימוש והלבישה.
לפני שליחת ההחזרה, אנא ודא שביטחת את המשלוח כדי להגן מפני נזקי משלוח. איננו יכולים לשאת באחריות לנזקים המתרחשים במהלך ההעברה חזרה.
אנא המתן 21-35 ימים עד שהזיכוי יופיע בפירוט כרטיס האשראי שלך לאחר עיבוד ההחזרה.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לסיוע, צוות תמיכת הלקוחות המסור שלנו כאן כדי לעזור. ניתן להגיע אלינו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [מוגן בדוא"ל].
שים לב שלקוחות שלא יצייתו למדיניות ההחזרים שלנו וינסו להחזיר שעון משומש או בלוי יופנו לסוכנות הגבייה שלנו, והעניין עשוי להשפיע על דוח האשראי שלך.
At superclonerolex.io, אנו מחויבים לספק שירות לקוחות יוצא דופן ולהבטיח את שביעות הרצון שלך לאורך כל החוויה שלך איתנו.